Cabecera Queen Helena

Tilde Studio permite la devolución de productos dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción, siempre que estos no presenten uso indebido ni daños. En caso de defectos de fábrica, Tilde Studio decidirá si procede un cambio o un reembolso tras revisar el producto.

Cambios: Se efectuarán si hay disponibilidad, o por un producto de igual o mayor precio si el cliente paga la diferencia. Si no hay disponibilidad, se podrá optar por el reembolso.

Reembolsos: Para pagos con tarjeta, se efectuarán en la misma siempre que se soliciten el mismo día de la compra. Otros reembolsos se harán por transferencia bancaria y pueden tardar hasta 12 días hábiles. En caso de cancelación de la compra, el reembolso será total y se procesará dentro de los 12 días hábiles tras la cancelación.

Ver política completa aquí

 • Las entregas están disponibles en CDMX, Área Metropolitana y Zona del Bajío, con envío gratuito en ciertas áreas de CDMX (sujeto a restricciones). En otras ciudades, el costo se calcula con base en el código postal.

• El tiempo de entrega estimado comienza tras la confirmación del pago y puede variar por factores logísticos o de fuerza mayor.

• La entrega estará a cargo tanto de Tilde Studio como de empresas transportadoras externas.

• Es necesario presentar una identificación oficial al recibir el pedido.

• Cargos adicionales pueden aplicarse si la entrega falla por causas atribuibles al usuario.

• Se recomienda revisar los productos al momento de la entrega y en caso de inconformidades, contactar inmediatamente al servicio al cliente.

Ver política completa aquí

 De 3 a 5 días para Zona Metropolitana

Aplicar aceite para madera cada 2 a 3 meses para devolver su tono inicial a la madera.

 1 año